In caso di reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei contratti assicurativi, inclusi quelli relativi a dipendenti e collaboratori, i Clienti potranno contattare:
Il numero di rete fissa +39 06 06764908 in orario di ufficio :
lunedì - venerdì dalle ore 9.00-13.00
lunedì – giovedì dalle ore 15.00-18.00
Oppure, utilizzando il modulo di segnalazione reclami scaricabile qui sotto
Si può inviare il modulo compilato scrivendo:
A mezzo raccomandata presso:
Gruppo Laera S.r.l. – Ufficio Reclami
Via F. Stilicone, 151 – 00175 Roma
A mezzo mail:
indirizzo email: info@gruppolaera.it
Qualora non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21, 00187 Roma, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.